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Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité explique comment Centre Second Souffle collecte, utilise, conserve et protège vos renseignements personnels dans le cadre de ses services de coaching, de ses ateliers et de l’utilisation de son site Web.

Nous nous engageons à respecter la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25).

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, le responsable désigné est :

Nom : Stéphane Masson (Centre Second Souffle) Courriel : info@centresecondsouffle.com Adresse : Longueuil, Québec, Canada

Ce responsable veille au respect de la loi et au traitement des demandes liées à vos renseignements personnels.

3. Renseignements personnels collectés

Nous pouvons collecter les renseignements suivants :

  • Nom et prénom

  • Adresse courriel

  • Numéro de téléphone

  • Informations fournies lors des séances de coaching

  • Informations de paiement (traitées par des tiers sécurisés)

  • Données de navigation (cookies, adresse IP, pages consultées)

  • Messages envoyés via les formulaires du site

Nous ne collectons que les renseignements nécessaires à la prestation de nos services.

4. Moyens de collecte

Les renseignements peuvent être collectés :

  • Par formulaires (contact, inscription, réservation)

  • Lors de l’achat d’un service

  • Lors des séances de coaching

  • Par l’utilisation du site Web (cookies, outils analytiques)

  • Par les plateformes tierces utilisées (Wix, Stripe, Google Analytics, etc.)

5. Finalités de la collecte

Vos renseignements sont utilisés pour :

  • Fournir les services de coaching et d’accompagnement

  • Gérer les inscriptions, paiements et communications

  • Améliorer l’expérience utilisateur

  • Assurer le suivi administratif

  • Respecter nos obligations légales

  • Personnaliser le contenu et les offres

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

6. Hébergement et transfert des données

Notre site est hébergé par Wix, dont les serveurs sont situés au Canada, aux États-Unis et en Israël.

Vos renseignements peuvent donc être transférés hors Québec. Ces transferts sont encadrés par des mesures de sécurité conformes aux exigences de la Loi 25.

7. Partage des renseignements personnels

Nous pouvons partager certains renseignements avec :

  • Wix (hébergement et sécurité)

  • Stripe ou autres plateformes de paiement

  • Outils analytiques (Google Analytics, Meta Pixel, etc.)

  • Fournisseurs de services nécessaires à nos opérations

Ces tiers n’ont accès qu’aux renseignements nécessaires à leur fonction.

8. Témoins (cookies)

Le site utilise des cookies :

  • Essentiels au fonctionnement

  • Analytiques

  • Fonctionnels

  • Marketing

Pour plus de détails, consultez notre Politique de cookies.

9. Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels :

  • Tant que nécessaire pour fournir nos services

  • Pour répondre à nos obligations légales

  • Pour une durée maximale de 5 ans après la fin de la relation, sauf obligation contraire

Les renseignements peuvent être supprimés plus tôt sur demande.

10. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

  • Accéder à vos renseignements

  • Demander une correction

  • Retirer votre consentement

  • Demander la suppression de vos données

  • Obtenir une copie de vos renseignements (portabilité)

  • Déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information

Pour exercer vos droits, contactez : info@centresecondsouffle.com

11. Sécurité des renseignements

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables :

  • Cryptage des données

  • Pare-feu

  • Accès restreint

  • Hébergement sécurisé via Wix

  • Protocoles internes de confidentialité

Aucun système n’est exempt de risque, mais nous prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données.

12. Incidents de confidentialité

En cas d’incident impliquant vos renseignements personnels :

  • Nous prendrons les mesures nécessaires pour réduire les risques

  • Nous vous informerons si l’incident présente un risque sérieux

  • Nous aviserons la Commission d’accès à l’information lorsque requis

13. Modifications à la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de la dernière mise à jour sera indiquée au bas de la page.

14. Contact

Pour toute question ou demande concernant vos renseignements personnels :

Courriel : info@centresecondsouffle.com

Adresse : Longueuil, Québec, Canada

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