Termes et conditions
de l'offre de service

OFFRE DE SERVICE

 

NOTRE APPROCHE PERSONNALISÉE

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Le coaching/relation d’aide que nous pratiquons repose sur des valeurs qui respectent l’individu et l’environnement. Notre démarche tient compte de l’impact qu’a un changement ainsi que de l’écologie dans le système déjà en place.

On s’engage à réaliser l’ensemble des actions prévues dans le cadre du contrat, ainsi que de rendre des services de façon professionnelle selon les règles établies par la Société Internationale des Coachs en Programmation Neuro Linguistique (SICPNL). Soyez d’ailleurs assuré de notre grande confidentialité, un des critères importants de notre code de déontologie. Nous assurons un dialogue positif, sans émettre des jugements quant aux attitudes et aux idées de la personne, afin de l’encourager à :

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⯌         Penser en dehors du cadre habituel

⯌         Changer sa perspective

⯌         Modifier sa perception

⯌         Prendre du recul

⯌         Ralentir pour mieux accélérer

 

Nous croyons que cet accompagnement permet le développement du potentiel humain, soit le déploiement d’un plus grand savoir-faire jumelé à une meilleure qualité d’être, rendant possible :

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⯌         La mobilisation de ressources intérieures

⯌         La transformation de stratégies non efficaces en stratégies efficaces

⯌         Le dépassement de soi

 

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OFFRE DE SERVICE AVEC FORFAIT VS À L’HEURE

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Présentation initiale

• Les coûts d’évaluation des besoins et de définition des objectifs sont inclus selon le forfait choisi.

• Sans forfait : 175 $.

Séances prolongées

• Durée moyenne de 1h15 à 1h30 au lieu d’une heure standard.

• À l’heure : Séance de 1h.

Résumé et outils

• Un résumé des séances et des outils adaptés aux problématiques abordées.

• À l’heure : Inclus.

Mini ateliers

• Participation à des mini ateliers pour approfondir les compétences et les connaissances.

• À l’heure : Même principe. Cependant, si l’atelier dure 1h30, les 30 minutes supplémentaires sont facturées selon le taux horaire.

Suivi personnalisé

• Accompagnement continu via texto ou téléphone (15 minutes incluses).

• À l’heure : Non inclus.

Politique d’annulation

• Annulation 24 h à l’avance : Non facturée, le rendez-vous est simplement reprogrammé.

• À l’heure : La séance est considérée comme complétée mais non facturée.

• Annulation le jour même : Non facturée, mais la séance est considérée comme complétée.

• À l’heure : Facturée.

 

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INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

 

Confidentialité :

• Toutes les informations partagées pendant les séances de coaching restent confidentielles et ne seront pas divulguées sans le consentement du client.

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Flexibilité des horaires :

• Nous offrons une flexibilité des horaires pour accommoder les emplois du temps chargés de nos clients, y compris des séances en soirée ou en fin de semaine si nécessaire.

 

Rétroaction continue :

• Les clients recevront une rétroaction continue pour suivre leur progression et ajuster les objectifs en fonction des résultats obtenus.

 

Évaluation de mi-parcours :

• Une évaluation (rencontre) de mi-parcours sera réalisée pour s'assurer que les objectifs initiaux sont sur la bonne voie et ajuster les stratégies si nécessaire.

 

Résiliation de Contrat pour les forfaits

En cas de résiliation de contrat, le forfait sera converti en tarif horaire. Les frais comprennent :

• Le temps supplémentaire passé.

• La première séance évaluée à 175 $.

• Les annulations à 100 % des rendez-vous effectuées dans les 24 heures précédant la séance seront facturé.

• Autres frais liés au temps passé sur le dossier.

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ENTREPRISE SEULEMENT

 

Création d'outils de travail (entreprise seulement) :

• Le temps alloué à la création d'outils de travail pour les entreprises en général n'est pas facturé.

• Le temps alloué à la création d'outils de travail spécifiques à l'entreprise du coaché est facturé.

 

Déplacement dans l'entreprise :

• Les frais de déplacement (kilométrage) sont facturés selon les normes établies.

• Le temps passé dans l'entreprise est facturé par tranche horaire. Ainsi, tout temps passé qui dépasse une heure complète est arrondi à l'heure suivante.

• À considérer que le temps passé sur la route pour se rendre à l'entreprise n'est pas facturé.

 

 

CONTRAT DE SERVICE

PRÉAMBULE

 

Le préambule fait partie intégrante du présent contrat de service.

CONSIDÉRANT QUE les parties désirent établir ensemble les paramètres d’une entente pour des fins de coaching/relation d’aide ;

 

EN CONSÉQUENCE DE CE QUI PRÉCÈDE, LES PARTIES CONVIENNENT DE CE QUI SUIT :

1. Le but du présent contrat est d’offrir le service de coaching à la personne selon les spécifications établies à l’offre de service ;

2. Les responsabilités du client pour la durée du contrat seront les suivantes :

   1. Il est en accord avec le consentement aux services de coaching tel que négocié entre le Coach et le coaché ;

   2. Il a approuvé le plan de coaching, les objectifs, le calendrier établi (selon le forfait) ainsi que le mode de paiement (voir facture) ;

   3. Si nécessaire, le coaché fournira un local (pour entreprise seulement) pour les rencontres de coaching pour toute la durée du contrat ;

   4. Le coaché sera responsable de prévenir en cas d’annulation de la séance au moins 24h d’avance ;

   5. Dans le cas d’un désistement avant la fin du présent contrat, une dernière rencontre sera prévue et facturée afin de conclure le processus (forfait) ;

   6. Qu’une rétroaction (feedbacks) constructive sera donnée par le coaché au coach entre chaque rencontre (ou selon l’entente) afin de soutenir la démarche ;

   7. La fréquence de la rétroaction donnée au coaché par le Coach sera offert dans un rythme suffisamment soutenu afin d’assurer un suivi efficace ;

   8. Le Coaché mettra en place les éléments recommandés qui assureront le changement désiré (lecture, devoirs, ect).

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1. Quant au Coach, ses responsabilités sont les suivantes à l’égard du contrat :

   1. Établir un ou des objectifs clairs avec le client et tient compte de ses exigences et de sa disponibilité ;

   2. Soutenir l’encadrement du coaching dans la poursuite de résultats précis, de réalisation de croissance ou de changement ;

   3. S’engager à traiter de manière strictement confidentielle toute information, renseignement et tout document recueilli par le coach et d’en préserver la confidentialité ;

   4. Respecter le code d’éthique de la Société Internationale des Coachs en Programmation Neuro Linguistique (SICPNL) ainsi qu’en relation d’aide ;

   5. Se rendre disponible au client afin d’écouter sa rétroaction et demeurer flexible pour tout changement qui pourrait maximiser les paramètres du coaching ;

   6. Respecter le calendrier des rencontres aux heures prévues (s’il y a lieu) ;

   7. Travailler avec les informations présentes et divulguées.

 

1. Le présent contrat de coaching débutera dès la lecture des TERMES ET CONDITIONS.

2. Des reçus d’assurance RITMA sont disponibles (naturopathie).

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